Foire aux questions pour vous faciliter l'achat d'un chèque, d'un coffret cadeau ou d'un article - BOIS DE LUNA
Qu'est-ce qu'un bain nordique ?
Un bain nordique est un bain circulaire chauffé au bois. Chaque écolodge du BOIS DE LUNA dispose d'un bain privé accessible durant tout le séjour.
Les coffrets cadeaux sont-ils envoyés immédiatement après l'achat ?
Votre coffret cadeau est envoyé immédiatement après l'achat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement BOIS DE LUNA.
Est-il possible de venir dans votre établissement pour acheter un coffret cadeau ?
Vous pouvez acheter un coffret cadeau directement sur notre site e-commerce. Les coffrets sont disponibles pour des séjours uniques en pleine nature, comme une nuit dans un dôme vitré avec spa privatif ou une cabane avec jacuzzi, dans notre établissement BOIS DE LUNA.
Peut-on faire envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voit le montant ?
Vous pouvez envoyer le chèque cadeau directement au bénéficiaire sans qu'il ne voie le montant. Pour cela, sélectionnez l'option 'Masquer le montant' lors de votre commande chez BOIS DE LUNA.
Comment choisir le mode d'envoi du coffret (email, courrier, retrait sur place) ?
Le coffret cadeau BOIS DE LUNA peut être envoyé par email ou par courrier lors de la finalisation de votre commande, ou retiré directement sur place selon vos préférences.
Puis-je acheter en ligne plusieurs coffrets cadeaux destinés à des personnes différentes ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux en ligne pour des personnes différentes. Chaque coffret sera personnalisé selon vos souhaits et envoyé numériquement à l'heureux bénéficiaire. Profitez de cette opportunité pour offrir une expérience unique en pleine nature au Bois de Luna.
Comment créer une cagnotte et inviter des personnes ?
Pour créer une cagnotte et offrir un séjour au BOIS DE LUNA, sélectionnez l'option dédiée lors de votre achat. Vous pourrez ensuite inviter des participants par email ou partage de lien, et le bénéficiaire pourra réserver ses dates directement auprès de l'établissement.
Comment puis-je choisir le montant d'un chèque cadeau ?
Chez BOIS DE LUNA, vous pouvez choisir le montant de votre chèque cadeau parmi les coffrets proposés, chacun avec un montant prédéterminé adapté à différentes expériences.
Comment puis-je me connecter à mon compte ?
Pour accéder à votre compte BOIS DE LUNA, utilisez l'adresse e-mail et le mot de passe que vous avez choisis lors de votre inscription. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser en utilisant l'option prévue à cet effet sur la page de connexion.
Comment puis-je vider mon panier ?
Pour vider votre panier chez BOIS DE LUNA, rendez-vous en haut à droite de la page, cliquez sur l'icône du panier, puis sur le bouton 'Vider le panier'.
Puis-je acheter plusieurs bons cadeaux en même temps ?
Vous pouvez tout à fait acheter plusieurs coffrets cadeaux BOIS DE LUNA en même temps. Ils seront tous inclus dans votre commande.
Comment supprimer un coffret de mon panier ?
Pour retirer un coffret de votre panier, cliquez sur l'icône de suppression à côté de l'article concerné. Vous pouvez également vider l'intégralité de votre panier en utilisant l'option dédiée sur notre site BOIS DE LUNA.
Comment acheter ou offrir un coffret cadeau ?
Pour offrir un coffret cadeau BOIS DE LUNA, sélectionnez votre coffret parmi nos expériences uniques en pleine nature, ajoutez-le au panier et personnalisez-le avec un message avant de finaliser votre commande. L'heureux bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates et profiter pleinement de son séjour.
Peut-on offrir un chèque cadeau et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience ?
Oui, vous pouvez offrir un chèque cadeau BOIS DE LUNA et laisser le bénéficiaire choisir l'expérience qui lui convient parmi nos différentes options de séjours et activités, comme une nuit dans un dôme vitré avec spa privatif ou une cabane avec jacuzzi.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les modifications ou annulations de votre commande de coffret cadeau dépendent des conditions spécifiques de BOIS DE LUNA. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter de votre expérience unique en pleine nature.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par e-mail ?
Vous pouvez nous envoyer un e-mail pour toute question concernant votre coffret cadeau, et nous vous répondrons sous 48 heures ouvrées. Profitez pleinement de votre expérience chez BOIS DE LUNA.
Le service client coffrets cadeaux est-il joignable par téléphone ?
Le service client de BOIS DE LUNA est joignable par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, ou par email pour toute question relative à votre coffret cadeau.
Le statut de mon coffret cadeau peut-il être consulté en ligne ?
Vous pouvez consulter le statut de votre coffret cadeau en ligne via votre espace personnel sur le site de BOIS DE LUNA. Connectez-vous avec les identifiants fournis lors de l'achat pour accéder à ces informations.
Un chat en ligne est-il disponible pour les questions sur les coffrets cadeaux ?
Un chat en ligne est disponible sur notre site pour répondre à vos questions concernant les coffrets cadeaux. Les horaires d'ouverture sont indiqués sur la page de contact de notre établissement BOIS DE LUNA.
Un service client dédié aux coffrets cadeaux est-il disponible ?
BOIS DE LUNA met à votre disposition un service client dédié pour répondre à toutes vos questions concernant votre coffret cadeau. Vous trouverez des informations détaillées sur les coffrets et les séjours proposés sur notre site web.
Une FAQ dédiée aux coffrets cadeaux est-elle disponible ?
Cette FAQ vous guide pour utiliser votre coffret cadeau BOIS DE LUNA. Vous y trouverez des informations sur la réservation, la validité et les prestations incluses, comme les nuits en dôme ou en cabane avec spa privatif et petit-déjeuner.
L'accès au spa est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
L'accès au spa est inclus dans votre coffret cadeau selon les options choisies. Les dômes et cabanes proposés par BOIS DE LUNA incluent un bain nordique privatif pour un moment de détente en pleine nature.
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a-t-il accès aux mêmes services que les autres clients ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau a accès aux mêmes services que les autres clients, à condition de respecter les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement BOIS DE LUNA.
Le détail des prestations de mon coffret cadeau est-il précisé ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau sont détaillées sur le coffret lui-même ou dans le livret d'information qui l'accompagne. Vous y trouverez les informations sur les nuits dans les dômes ou cabanes, les repas et les activités proposées par l'établissement BOIS DE LUNA.
Le parking est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le parking n'est pas inclus dans votre coffret cadeau pour un séjour au BOIS DE LUNA. L'établissement dispose de 4 hectares de forêt dédiés à la détente, où vous pourrez profiter de moments privilégiés en pleine nature.
Le petit-déjeuner est-il inclus dans mon coffret cadeau ?
Le petit-déjeuner est inclus dans plusieurs coffrets cadeaux de BOIS DE LUNA, notamment ceux proposant une nuit dans un dôme ou une cabane avec jacuzzi privé. Vérifiez les détails de votre coffret pour confirmer cette prestation.
Une attention particulière est-elle prévue pour le bénéficiaire d'un coffret cadeau ?
Le bénéficiaire d'un coffret cadeau BOIS DE LUNA profitera d'une expérience unique en pleine nature, avec des prestations soignées comme un bain nordique privatif et des repas faits maison à partir de produits locaux.
Une boisson de bienvenue est-elle incluse dans mon coffret cadeau ?
Votre coffret cadeau BOIS DE LUNA inclut une bouteille de vin lors de votre dîner, mais pas de boisson de bienvenue spécifique à l'arrivée.
Doit on apporter des serviettes au Spa ?
Les serviettes sont fournies par l'établissement BOIS DE LUNA pour votre confort au spa. Vous n'avez donc pas besoin d'en apporter.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour les salariés de mon entreprise et les personnaliser ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos salariés et les personnaliser selon vos envies. Des options de personnalisation sont disponibles pour enrichir votre commande, dans notre établissement BOIS DE LUNA.
Est-il possible d'acheter plusieurs coffrets cadeaux pour mes clients et les envoyer directement en version numérique ou papier ?
Vous pouvez acheter plusieurs coffrets cadeaux pour vos clients et les leur envoyer directement en version numérique ou papier. Les coffrets sont personnalisables et peuvent être offerts immédiatement au format numérique, permettant aux bénéficiaires de réserver leurs dates auprès de l'établissement BOIS DE LUNA.
Offrez-vous des tarifs préférentiels pour les achats en grande quantité ?
Des tarifs préférentiels sont disponibles pour les achats en grande quantité, avec un devis personnalisé selon le volume commandé chez BOIS DE LUNA.
Proposez-vous une solution avantageuse et personnalisée pour les comités d'entreprise (CSE) ?
Nous proposons des solutions sur mesure pour les comités d'entreprise, avec des tarifs préférentiels et des options de personnalisation pour des séjours uniques en pleine nature dans notre domaine BOIS DE LUNA.
Comment corriger une adresse email erronée pour un coffret cadeau ?
Pour corriger une adresse email erronée sur votre coffret cadeau, fournissez votre numéro de commande et les nouvelles coordonnées. La mise à jour est possible selon les conditions de votre coffret BOIS DE LUNA.
Comment puis-je laisser un avis sur mon coffret cadeau ?
Vous pouvez partager votre avis sur votre séjour en vous connectant à votre espace client. Les modalités peuvent varier selon l'expérience choisie, mais vous pouvez laisser un avis sur votre nuit dans un dôme ou une cabane avec spa privatif chez BOIS DE LUNA.
Comment puis-je contacter la boutique ?
Pour toute question concernant les coffrets cadeaux, vous pouvez consulter les conditions générales sur notre site. Les séjours proposés par BOIS DE LUNA incluent des dômes et cabanes équipés de spas privatifs, ainsi que des repas faits maison à partir de produits locaux.
Y a-t-il un dress code pour le coffret cadeau ?
À BOIS DE LUNA, aucune tenue spécifique n'est requise pour profiter de votre coffret cadeau. L'établissement privilégie une ambiance détente et nature, où vous pourrez vous sentir à l'aise dans des vêtements confortables.
A partir de quel âge puis-je faire un soin ?
L'âge minimum pour bénéficier d'un soin n'est pas précisé sur le site de BOIS DE LUNA. L'établissement propose des expériences uniques en pleine nature, adaptées à différents publics.
Faut-il absolument réserver?
Pour profiter pleinement de votre coffret, une réservation est nécessaire auprès de l'établissement BOIS DE LUNA.
Comment peut-on accéder à l'hôtel depuis l'aéroport ?
Pour accéder à l'hôtel BOIS DE LUNA depuis l'aéroport, il est conseillé de prévoir un moyen de transport personnel ou de réserver un taxi, car l'établissement est situé en pleine nature dans le parc régional naturel du Livradois-Forez, à Cunlhat.
L'établissement est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
Le dôme Orion et les espaces communs du Bois de Luna sont accessibles aux personnes à mobilité réduite. Une place de parking est réservée devant l'écolodge pour faciliter l'accès. N'hésitez pas à nous contacter pour adapter votre séjour selon vos besoins.
Les animaux de compagnie sont-ils acceptés dans l'établissement ?
Nous ne pouvons malheureusement pas accueillir les animaux de compagnie au sein de notre établissement pour des raisons d'hygiène et de sécurité. BOIS DE LUNA.
Où peut-on trouver les menus ?
Les menus proposés par BOIS DE LUNA sont disponibles sur la fiche détaillée de chaque coffret ou directement sur le site de l'établissement. Les repas sont faits maison à partir de produits locaux, pour une expérience gastronomique authentique BOIS DE LUNA.
Quels sont les horaires de l'établissement ?
Les horaires de BOIS DE LUNA varient selon les activités et les prestations choisies. Pour un séjour complet, vous pourrez profiter pleinement de votre dôme ou cabane avec spa privatif et des repas faits maison à partir de produits locaux. L'établissement BOIS DE LUNA vous accueille dans le parc régional naturel du Livradois-Forez pour une expérience unique en pleine nature.
Y a-t-il un parking à proximité de l'établissement ?
Le domaine BOIS DE LUNA dispose d'un parking privé pour les visiteurs, situé à proximité immédiate des hébergements.
Quels sont les modes de livraison des coffrets/chèques cadeaux ?
Les coffrets cadeaux BOIS DE LUNA sont envoyés immédiatement au format numérique par email, pour une livraison instantanée et pratique. Le bénéficiaire pourra ensuite réserver ses dates de séjour selon les disponibilités de l'établissement BOIS DE LUNA.
L'envoi postal est-il proposé ?
L'envoi postal de nos coffrets cadeaux est disponible. Vous pouvez choisir d'envoyer votre coffret cadeau au format numérique immédiatement ou opter pour un envoi postal selon vos préférences. Profitez de cette expérience unique offerte par BOIS DE LUNA.
En plus des coffrets cadeaux, est-il possible de commander ou de faire livrer des articles ?
Chez BOIS DE LUNA, nous proposons uniquement des coffrets cadeaux pour des séjours uniques en pleine nature. Les articles supplémentaires ne sont pas disponibles à la commande ou à la livraison.
Le coffret est-il disponible en format physique ?
Vous pouvez choisir entre un coffret cadeau numérique ou physique pour offrir une expérience unique en pleine nature au domaine BOIS DE LUNA.
Le coffret est-il présenté dans un packaging soigné ?
Le coffret cadeau BOIS DE LUNA est présenté dans un packaging élégant et soigné, prêt à offrir pour une expérience unique en pleine nature.
Le coffret est-il disponible en format numérique (e-coffret) ?
Oui, vous pouvez offrir un coffret cadeau numérique pour BOIS DE LUNA. L'envoi par email est immédiat, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour rapidement.
Le coffret peut-il être envoyé directement au bénéficiaire ?
Vous pouvez faire livrer le coffret cadeau directement au bénéficiaire lors de votre commande. Le coffret est envoyé au format numérique, ce qui permet au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement BOIS DE LUNA.
Livrez-vous les coffrets cadeaux à l'international ?
Les coffrets cadeaux de BOIS DE LUNA peuvent être livrés à l'international. Les frais et délais de livraison varient selon la destination, avec un envoi immédiat au format numérique pour une expérience unique en pleine nature.
Quels sont les délais de livraison des coffrets par voie postale ?
Les coffrets cadeaux BOIS DE LUNA sont envoyés par voie postale sous 2 à 5 jours ouvrés après la commande. Vous pouvez également opter pour un envoi immédiat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates sans délai.
Un envoi à date programmée est-il possible ?
Vous pouvez programmer la date d'envoi de votre coffret cadeau lors de votre commande pour une expérience unique en pleine nature au sein de notre établissement BOIS DE LUNA.
Une livraison express est-elle disponible ?
La livraison de votre coffret cadeau BOIS DE LUNA est immédiate au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates de séjour rapidement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site. Les conditions de réservation et d'annulation sont précisées au moment de l'achat. Profitez d'une expérience unique en pleine nature au domaine BOIS DE LUNA.
Puis-je recevoir mon coffret cadeau par e-mail ou par courrier ?
Vous pouvez choisir de recevoir votre coffret cadeau par e-mail ou par courrier. L'envoi est immédiat au format numérique, permettant au bénéficiaire de réserver ses dates auprès de l'établissement BOIS DE LUNA.
Quel est le delai de livraison de mon bon cadeau si je choisi la livraison postale?
Le délai de livraison de votre bon cadeau par voie postale est généralement de quelques jours ouvrés. Vous recevrez votre coffret cadeau BOIS DE LUNA sous enveloppe.
En cas d'annulation de ma réservation, mon coffret cadeau reste-t-il valable ?
En cas d'annulation, votre coffret cadeau reste valable et vous pourrez l'utiliser pour une nouvelle réservation selon les conditions de BOIS DE LUNA.
Mon coffret cadeau peut-il être prolongé en cas de non-utilisation ?
La prolongation de votre coffret cadeau dépend des conditions de BOIS DE LUNA. Vous pouvez profiter de votre séjour dans un dôme vitré avec spa privatif ou une cabane avec jacuzzi privé, selon le coffret choisi.
Mon coffret cadeau peut-il être échangé contre une autre prestation ?
L'échange de votre coffret cadeau contre une autre prestation dépend des disponibilités et des conditions de BOIS DE LUNA. Nos coffrets incluent des séjours dans des dômes vitrés avec spa privatif, des cabanes avec jacuzzi, ainsi que des options de dîner et petit-déjeuner. Vous pouvez choisir parmi nos différentes offres pour vivre une expérience unique en pleine nature.
Puis-je annuler ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
L'annulation d'une réservation effectuée avec un coffret cadeau dépend des conditions de réservation au moment de l'achat. Nos dômes et cabanes offrent une expérience unique en pleine nature, avec des spas privatifs pour un moment de détente, dans notre établissement BOIS DE LUNA.
Puis-je modifier ma réservation effectuée avec un coffret cadeau ?
La modification de votre réservation dépend des conditions de l'établissement BOIS DE LUNA. Vous pouvez réserver vos dates auprès de l'établissement pour profiter de votre coffret cadeau.
Un délai d'annulation s'applique-t-il pour les réservations avec coffret cadeau ?
Le délai d'annulation pour les réservations effectuées avec un coffret cadeau dépend des conditions précisées lors de votre réservation chez BOIS DE LUNA.
Un report de date est-il possible sans frais avec un coffret cadeau ?
Le report de date avec un coffret cadeau est possible selon les disponibilités et les conditions de réservation de l'établissement BOIS DE LUNA.
Puis-je transformer mon coffret cadeau en chèque cadeau ?
Les coffrets cadeaux BOIS DE LUNA ne peuvent pas être transformés en chèques cadeaux. Ils permettent de réserver une expérience unique en pleine nature, comme une nuit dans un dôme vitré avec spa privatif ou une cabane avec jacuzzi, dans notre établissement BOIS DE LUNA.
Des offres spéciales pour les événements (mariage, Saint-Valentin, Noël...) sont-elles disponibles ?
BOIS DE LUNA propose des coffrets cadeaux spéciaux pour des occasions comme la Saint-Valentin, Noël ou les mariages, avec des expériences uniques en pleine nature, comme des nuits dans des dômes vitrés avec spa privatif ou des cabanes avec jacuzzi.
Proposez-vous des coffrets dédiés pour les groupes, les anniversaires ou les occasions particulières (EVJF, EVG) ?
Chez BOIS DE LUNA, vous trouverez des coffrets adaptés à diverses occasions, comme les anniversaires ou les événements entre amis, pour des moments inoubliables en pleine nature.
Les coffrets cadeaux proposés sont-ils officiels et garantis sans intermédiaire ni commission ?
Les coffrets cadeaux BOIS DE LUNA sont officiels et garantis sans intermédiaire. Ils sont proposés directement par l'établissement pour vous offrir une expérience unique en pleine nature.
Les prestations incluses dans les coffrets sont-elles identiques à celles consommées sur place ?
Les prestations incluses dans les coffrets BOIS DE LUNA correspondent à celles proposées sur place, comme des nuits en dôme ou en cabane avec spa privatif, ainsi que des repas faits maison à partir de produits locaux. Les coffrets sont personnalisables et permettent de choisir parmi différentes expériences uniques en pleine nature.
Pourrais-je échanger une prestation contre une autre à la réservation (exemple un massage à la place d'un soin du visage)
Les prestations proposées dans les coffrets cadeaux peuvent être échangées selon les disponibilités et les conditions de l'établissement BOIS DE LUNA.
Est-il possible de régler un coffret cadeau par virement bancaire ?
Le paiement par virement bancaire est possible pour régler un coffret cadeau. Les modalités sont précisées lors de l'achat sur le site de l'établissement BOIS DE LUNA.
Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Le paiement en ligne de votre coffret cadeau BOIS DE LUNA est sécurisé, vos données bancaires sont protégées. Les conditions de réservation et d'utilisation sont précisées au moment de l'achat.
Le paiement en cagnotte ou partagé est-il possible ?
Le paiement en cagnotte ou partagé n'est pas disponible pour les coffrets cadeaux de BOIS DE LUNA. Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire, virement ou PayPal selon les options proposées lors de votre achat.
Vos coffrets cadeaux sont-ils des créations exclusives, conçues spécifiquement par votre établissement ?
Les coffrets cadeaux BOIS DE LUNA sont spécialement conçus pour offrir une expérience unique en pleine nature, avec des nuits dans des dômes vitrés ou des cabanes équipées de spas privatifs, ainsi que des repas maison à base de produits locaux. Chaque coffret permet de profiter d'un séjour ou d'un dîner dans notre établissement BOIS DE LUNA.
Le paiement en plusieurs fois est-il possible ?
Le paiement en plusieurs fois est possible selon les conditions de votre commande. Vous pourrez profiter de votre séjour au domaine BOIS DE LUNA.
Le paiement est-il débité immédiatement lors de la commande ?
Le paiement de votre coffret cadeau est débité immédiatement lors de la commande. Les modalités spécifiques sont précisées au moment de l'achat, dans notre établissement BOIS DE LUNA.
Les entreprises peuvent-elles régler via un mode de paiement spécifique (mandat administratif, virement...) ?
Les entreprises peuvent régler par virement ou mandat administratif pour l'achat de coffrets cadeaux BOIS DE LUNA.
Les paiements sont-ils traités par un prestataire certifié conforme aux normes de sécurité (PCI DSS) ?
Les paiements effectués sur le site de BOIS DE LUNA sont sécurisés par un prestataire certifié conforme aux normes PCI DSS.
Lors d'un achat de coffret cadeau, est-ce que je conserve l'historique de mes commandes ?
Vous pouvez consulter l'historique de vos commandes dans votre espace client BOIS DE LUNA. Les conditions de réservation et d'utilisation des coffrets cadeaux sont précisées lors de l'achat.
Proposez-vous le paiement via PayPal, Apple Pay ou Google Pay ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau BOIS DE LUNA par carte bancaire, PayPal, Apple Pay ou Google Pay. Les modalités de paiement sont les mêmes pour tous nos coffrets.
Puis-je recevoir une facture après l'achat ?
Une facture vous sera envoyée par email après votre achat chez BOIS DE LUNA.
Puis-je payer mon coffret cadeau par carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex) ?
Vous pouvez régler votre coffret cadeau par carte bancaire Visa, Mastercard ou American Express. Les coffrets BOIS DE LUNA offrent une expérience unique en pleine nature, avec des dômes équipés de bains nordiques privatifs et des repas maison à base de produits locaux.
Un code promotionnel peut-il être utilisé ?
Vous pouvez utiliser un code promotionnel pour votre achat de coffret cadeau. Vérifiez sa validité et son utilisation dans les conditions générales de vente de BOIS DE LUNA.
Quels sont les modes de paiement acceptés pour l'achat d'un coffret cadeau ?
Pour l'achat d'un coffret cadeau, vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal ou virement bancaire. Nos coffrets sont personnalisables et vous permettent d'offrir une expérience unique en pleine nature dans notre établissement BOIS DE LUNA.
Acceptez-vous les chèques-vacances ?
Nous acceptons les chèques-vacances pour l'achat de nos coffrets cadeaux, selon les conditions de l'établissement BOIS DE LUNA.
Est-il possible d'ajouter un message personnalisé au coffret cadeau ?
Vous pouvez ajouter un message personnalisé à votre coffret cadeau lors de votre commande, qui sera ensuite joint au coffret BOIS DE LUNA.
Pouvons-nous ajouter des options à vos offres de coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux BOIS DE LUNA peuvent être personnalisés selon vos envies, avec des options comme des repas faits maison à base de produits locaux ou des activités en pleine nature. Vous pouvez enrichir votre séjour avec ces prestations supplémentaires pour une expérience unique.
Proposez-vous des emballages premium pour les coffrets envoyés par voie postale ?
Vous avez la possibilité de choisir un emballage premium pour offrir un coffret cadeau BOIS DE LUNA. Cette option est disponible lors de votre commande en ligne, pour personnaliser votre cadeau selon vos envies.
Peut-on personnaliser un coffret pour une occasion spéciale (anniversaire, mariage...) ?
Vous pouvez personnaliser votre coffret cadeau avec un message pour marquer l'occasion spéciale, comme un anniversaire ou un mariage. Les coffrets BOIS DE LUNA offrent des séjours uniques en pleine nature, parfaits pour ces moments particuliers.
Comment demander un remboursement d'un coffret cadeau acheté en ligne ?
Pour demander un remboursement d'un coffret cadeau BOIS DE LUNA, munissez-vous de votre numéro de commande et des conditions d'achat. Les remboursements sont soumis aux conditions de l'établissement BOIS DE LUNA.
En cas de perte d'un coffret cadeau papier, pouvez-vous en émettre un nouveau ?
En cas de perte de votre coffret cadeau papier, nous pouvons vous en envoyer un duplicata sous réserve de disponibilité. Le coffret cadeau BOIS DE LUNA permet de profiter d'une expérience unique en pleine nature, avec des dômes équipés de bain nordique privatif et des repas faits maison à partir de produits locaux.
Les coffrets déjà partiellement utilisés peuvent-ils être remboursés ?
Les coffrets cadeaux BOIS DE LUNA partiellement utilisés ne sont pas remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat du coffret.
Est-il possible d'échanger un coffret cadeau contre un autre de valeur équivalente ou supérieure ?
Il est possible d'échanger un coffret cadeau BOIS DE LUNA contre un autre de valeur équivalente ou supérieure, selon les conditions d'échange de l'établissement. Les coffrets permettent de profiter d'une expérience unique en pleine nature, avec des options comme des séjours dans des dômes vitrés ou des cabanes avec jacuzzi privé.
Le droit de rétractation s'applique-t-il à l'achat d'un coffret cadeau ?
Le coffret cadeau BOIS DE LUNA ne peut pas être échangé ou remboursé, car il s'agit d'une prestation de services. Il n'est pas possible de se rétracter après l'achat.
Puis-je annuler un coffret cadeau déjà envoyé par email ou par courrier ?
L'annulation d'un coffret cadeau déjà envoyé dépend des conditions d'achat. Chez BOIS DE LUNA, les coffrets ne sont pas valables en juillet et août, et l'heureux bénéficiaire peut réserver ses dates auprès de l'établissement.
Que faire si le coffret reçu est endommagé ou comporte une erreur ?
Si le coffret cadeau reçu est endommagé ou comporte une erreur, une photo du problème sera nécessaire pour un traitement rapide selon les conditions de l'établissement BOIS DE LUNA.
Puis-je me faire rembourser un coffret cadeau si je change d'avis après l'achat ?
Les conditions de remboursement d'un coffret cadeau BOIS DE LUNA dépendent des conditions générales de vente du coffret. Il est important de noter que les coffrets ne sont pas valables en juillet et août.
Que se passe-t-il si le bénéficiaire n'a pas pu utiliser le coffret avant sa date de fin de validité ?
Le coffret cadeau BOIS DE LUNA doit être utilisé avant sa date de validité. Si cette date est dépassée, le coffret ne pourra plus être utilisé. Il est important de vérifier les conditions de validité au moment de l'achat pour éviter toute expiration.
Un avoir est-il délivré en cas de non-utilisation ?
En cas de non-utilisation du coffret cadeau, un avoir peut être délivré selon les conditions spécifiques de BOIS DE LUNA.
Comment puis-je récupérer la cagnotte ?
La cagnotte est disponible sous forme de coffret cadeau que vous pouvez offrir ou utiliser pour réserver un séjour au domaine BOIS DE LUNA. Le bénéficiaire peut choisir ses dates de séjour et profiter des prestations proposées, comme une nuit dans un dôme vitré avec spa privatif ou une cabane avec jacuzzi.
Quels sont les délais pour obtenir un remboursement après ma demande ?
Les délais de remboursement pour un coffret cadeau BOIS DE LUNA dépendent des conditions d'achat. Vous pouvez profiter de votre séjour dans nos dômes ou cabanes équipés de spas privatifs, avec des repas faits maison à partir de produits locaux, dans notre domaine de 4 hectares en pleine nature.
J’ai acheté un coffret/chèque cadeau, mais j’aimerais annuler l’achat. Est-ce possible ?
Les coffrets cadeaux achetés pour BOIS DE LUNA ne sont ni échangeables ni remboursables. Les conditions d'utilisation sont précisées lors de l'achat.
Certaines dates sont-elles exclues pour les coffrets cadeaux ?
Les coffrets cadeaux BOIS DE LUNA ne sont pas valables en juillet et août. Pour profiter pleinement de votre expérience, vérifiez les dates disponibles lors de votre réservation.
La réservation avec un coffret cadeau est-elle soumise à disponibilité ?
La réservation avec un coffret cadeau chez BOIS DE LUNA est soumise aux disponibilités de l'établissement. Pour profiter pleinement de votre expérience, il est conseillé de réserver vos dates au plus tôt.
J’ai perdu mon mot de passe pour me connecter à mon compte, que puis-je faire ?
Pour réinitialiser votre mot de passe et accéder à votre compte, cliquez sur le lien 'Mot de passe oublié' sur la page de connexion. Un email vous sera envoyé pour créer un nouveau mot de passe, afin de profiter pleinement de votre expérience BOIS DE LUNA.
La réservation avec un coffret cadeau nécessite-t-elle le numéro du coffret ?
Pour réserver votre séjour au BOIS DE LUNA avec un coffret cadeau, vous aurez besoin du numéro de votre coffret. Ce numéro est nécessaire pour valider votre réservation et profiter de votre expérience en pleine nature.
Mon coffret cadeau est-il utilisable le week-end ?
L'utilisation de votre coffret cadeau le week-end dépend des disponibilités de l'établissement BOIS DE LUNA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable les jours fériés ?
L'utilisation de votre coffret cadeau à BOIS DE LUNA peut varier selon les disponibilités de l'établissement, notamment en période de jours fériés. Pour un séjour unique en pleine nature, vérifiez les conditions de réservation et les dates disponibles directement sur le site de BOIS DE LUNA.
Puis-je choisir librement mes dates avec un coffret cadeau ?
Les dates de réservation avec un coffret cadeau dépendent des disponibilités de l'établissement BOIS DE LUNA. Vous pourrez réserver vos dates directement auprès de l'établissement une fois le coffret cadeau reçu.
Puis-je réserver en ligne avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement BOIS DE LUNA, où vous pourrez choisir vos dates et profiter de votre séjour.
Puis-je réserver par téléphone avec mon coffret cadeau ?
La réservation par téléphone avec votre coffret cadeau est possible selon les disponibilités. Profitez de votre séjour dans un dôme vitré avec spa privatif ou dans une cabane avec jacuzzi privé, au cœur de la nature, dans notre établissement BOIS DE LUNA.
Puis-je réserver par e-mail avec mon coffret cadeau ?
La réservation avec un coffret cadeau se fait directement auprès de l'établissement BOIS DE LUNA. Vous pourrez choisir vos dates selon les disponibilités et les conditions précisées lors de l'achat du coffret.
Est-il possible de modifier mon coffret cadeau pour un coffret cadeau inférieur ou égal à sa valeur ?
Vous pouvez échanger votre coffret cadeau pour un coffret de valeur inférieure ou égale, selon les conditions de l'établissement BOIS DE LUNA.
Mon coffret cadeau couvre-t-il l'intégralité de la prestation ?
Votre coffret cadeau BOIS DE LUNA couvre la prestation choisie, comme indiqué sur votre bon d'échange. Les repas, activités ou options supplémentaires peuvent engendrer des frais additionnels, selon votre choix.
Mon coffret cadeau est-il nominatif ?
Votre coffret cadeau est nominatif au nom du bénéficiaire indiqué lors de l'achat. Il permet de profiter d'une expérience unique en pleine nature au sein de notre domaine BOIS DE LUNA.
Mon coffret cadeau est-il utilisable en une seule fois ?
Votre coffret cadeau BOIS DE LUNA est utilisable en une seule fois pour profiter d'une expérience unique en pleine nature. Vous pourrez réserver vos dates auprès de l'établissement et profiter pleinement de votre séjour.
Mon coffret cadeau est-il valable dans plusieurs établissements d'un groupe ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement dans notre établissement BOIS DE LUNA, situé à Cunlhat en Auvergne-Rhône-Alpes. Il vous permet de profiter d'une expérience unique en pleine nature, avec des séjours dans nos dômes ou cabanes équipés de spas privatifs.
Mon coffret cadeau est-il valable dans un seul établissement ?
Votre coffret cadeau est valable uniquement pour une expérience unique en pleine nature au sein de notre établissement BOIS DE LUNA.
Un surclassement est-il possible avec supplément en utilisant mon coffret cadeau ?
Le surclassement de votre coffret cadeau dépend des disponibilités et des conditions de BOIS DE LUNA. Vous pourrez profiter de dômes vitrés avec spa privatif ou de cabanes avec jacuzzi, selon votre choix et les options disponibles lors de votre réservation.
Une autre personne peut-elle utiliser mon coffret cadeau ?
Le coffret cadeau est nominatif et ne peut être utilisé que par le bénéficiaire indiqué. Il pourra réserver ses dates auprès de l'établissement BOIS DE LUNA.
Un complément de paiement peut-il être demandé sur place lors de l'utilisation du coffret cadeau ?
Un complément de paiement peut être demandé lors de votre séjour au BOIS DE LUNA, selon les prestations choisies et les conditions de l'établissement. Les coffrets incluent des nuits en dôme ou cabane avec spa privatif, ainsi que des repas à base de produits locaux.
Une pièce d'identité est-elle demandée à l'arrivée lors de l'utilisation d'un coffret cadeau ?
À votre arrivée à BOIS DE LUNA, une pièce d'identité peut vous être demandée pour valider votre réservation effectuée avec un coffret cadeau.
Aceptez-vous les animaux de compagnie ?
La présence d'animaux de compagnie n'est pas mentionnée parmi les prestations proposées par BOIS DE LUNA.
Comment procéder pour la réservation de mon bon cadeau ?
Pour réserver votre bon cadeau, connectez-vous à votre compte et choisissez vos dates de séjour. Le bénéficiaire peut réserver directement auprès de l'établissement BOIS DE LUNA.
Dois-je créer un compte client pour acheter un coffret cadeau?
Il n'est pas nécessaire de créer un compte client pour acheter un coffret cadeau chez BOIS DE LUNA.
Mon chèque cadeau est-il sécable ? Puis-je l’utiliser en plusieurs fois ?
Votre chèque cadeau peut être utilisé en plusieurs fois, selon les disponibilités de l'établissement BOIS DE LUNA.
Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
Vous pouvez arriver à l'établissement BOIS DE LUNA entre 17h et 19h. Le départ est prévu avant 11h, sauf si vous avez opté pour le brunch, qui permet de rester jusqu'à 13h.
Quelles sont les prestations comprises dans un chèque cadeau ?
Les prestations incluses dans votre coffret cadeau dépendent du type de séjour choisi. Vous pourrez profiter d'une nuit dans un dôme ou une cabane avec spa privatif, ainsi que d'un petit-déjeuner ou d'un dîner selon l'option sélectionnée. Tous les détails sont disponibles sur le site de BOIS DE LUNA.
Quelle est la différence entre un coffret cadeau et un bon à montant libre ?
Un coffret cadeau BOIS DE LUNA vous permet de choisir parmi des expériences uniques comme une nuitée dans un dôme vitré ou une cabane avec jacuzzi, tandis qu'un bon à montant libre vous donne la liberté de payer une prestation à hauteur du montant de votre choix.
Les conditions d'utilisation sont-elles clairement indiquées ?
Les conditions d'utilisation de vos coffrets cadeaux sont clairement indiquées sur notre site BOIS DE LUNA. Vous y trouverez notamment que les coffrets ne sont pas valables en juillet et août, et que les bénéficiaires peuvent réserver leurs dates directement auprès de l'établissement.
Comment utiliser un coffret cadeau lors de la réservation ?
Pour utiliser votre coffret, vous avez 18 mois pour réserver votre séjour, sauf en juillet et août. Vous pouvez réserver en ligne sur www.boisdeluna.fr en utilisant des chèques vacances et en indiquant le numéro de votre coffret, ou nous contacter directement. Le coffret est valable pour une prestation définie et ne peut être modifié, remboursé ou échangé. BOIS DE LUNA.
Le coffret peut-il être transféré à un tiers ?
Le coffret cadeau BOIS DE LUNA peut être offert à un tiers. Il suffit d'indiquer le nom du bénéficiaire lors de la commande pour que celui-ci puisse réserver son séjour en pleine nature.
Peut-on prolonger ou renouveler la validité d'un coffret cadeau ?
La prolongation ou le renouvellement de la validité d'un coffret cadeau dépend des conditions de l'établissement BOIS DE LUNA.
Que faire en cas de perte ou de non-réception du coffret cadeau ?
En cas de perte ou de non-réception de votre coffret cadeau, un duplicata ou un coffret numérique vous sera envoyé selon les conditions de l'établissement BOIS DE LUNA.
Quelle est la durée de validité d'un coffret cadeau ?
La durée de validité d'un coffret cadeau BOIS DE LUNA est de 1 à 3 ans selon l'établissement. Pour connaître la durée exacte, consultez les conditions de l'établissement choisi. Aucun coffret n'est valable sur juillet et août.
Les enfants sont-ils acceptés ?
Le domaine BOIS DE LUNA est conçu pour offrir des moments privilégiés en couple, entre amis ou en famille, mais il est important de noter que les enfants sont acceptés selon les conditions spécifiques de chaque coffret cadeau. Le domaine est situé dans un cadre naturel préservé, idéal pour une expérience unique en pleine nature.
Comment ça se passe si le bénéficiaire n'utilise pas toute la valeur du chèque cadeau ou s'il la dépasse ?
Chez BOIS DE LUNA, le solde non utilisé du coffret cadeau reste perdu. Si le bénéficiaire dépasse la valeur du coffret, un règlement complémentaire sera nécessaire selon les conditions de l'établissement.
L'accès au spa est-il privatif ?
L'accès au spa est privatif dans les dômes et cabanes proposés par BOIS DE LUNA.
Quels types de coffrets cadeaux proposez-vous ?
Nous proposons des coffrets cadeaux pour des séjours insolites en pleine nature, avec des nuits dans des dômes vitrés ou des cabanes avec jacuzzi privé, ainsi que des expériences gourmandes et bien-être. Les coffrets incluent des prestations comme des dîners, des brunchs et des petits-déjeuners, pour des moments uniques à deux ou en famille dans notre établissement BOIS DE LUNA.